Lieferung & Rückgabe

Alle Informationen zum Versand Ihrer Bestellung und zu Ihrem Rückgaberecht an einem Ort.

Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, in die Niederlande und nach Polen. Die Lieferung ist in all diesen Ländern kostenlos und im Produktpreis enthalten. Aufgrund des Gewichts unserer Produkte ist dieses Gebiet auf Länder beschränkt, die per Straßentransport zu vertretbaren Kosten erreichbar sind.

Lieferzeit und Spedition

Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden an Werktagen ab Zahlungsbestätigung versandt. Aufgrund des Gewichts und Volumens unserer Produkte (Brennholz, Pellets, Presslinge, Paletten) erfolgt die Lieferung durch einen spezialisierten Speditionsdienstleister (Palettenlieferung bei umfangreichen Bestellungen) und nicht per klassischem Paketdienst. Eine für ein Lieferfahrzeug zugängliche Adresse ist erforderlich; der Kunde hat für diese Zugänglichkeit zu sorgen und den Zustand der Ware bei Erhalt zu prüfen sowie etwaige Vorbehalte präzise beim Transporteur zu vermerken.

Rückgabe und Widerruf

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Die Produkte müssen ungenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei umfangreichen Bestellungen (Paletten) gehen die Kosten und die Organisation der Rücksendung zulasten des Kunden und können einen erheblichen Betrag darstellen, der vor der Bestellung berücksichtigt werden sollte.

Die vollständige Verfahrensbeschreibung (Musterformular, Rückerstattungsmodalitäten, Ausnahmen) finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Noch Fragen?

Bei Fragen zu einer laufenden Lieferung oder einer Rückgabe antwortet Ihnen unser Kundenservice innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Sie können auch unsere Seite zur Sendungsverfolgung einsehen.