Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten uneingeschränkt für sämtliche Verkäufe, die von Nordza GmbH (nachfolgend „der Verkäufer“ oder „Nordza“) mit Sitz in Paul-Esch-Straße 90, 47053 Duisburg, Deutschland gegenüber Verbrauchern (nachfolgend „der Kunde“) abgeschlossen werden, die Produkte über die Website Nordza (nachfolgend „die Website“) erwerben möchten. Sie entsprechen den Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherrechts (BGB, EGBGB) für Fernabsatzverträge zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher.
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten der Parteien beim Online-Verkauf von Brennholzprodukten (Kaminholz, Presslinge, Pellets/Granulat, Anzünder und verwandte Produkte) durch den Verkäufer. Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Mit jeder über die Website aufgegebenen Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vorbehaltlos. Der Verkäufer behält sich vor, seine AGB jederzeit zu ändern; die geänderten Bedingungen gelten ab ihrer Veröffentlichung für alle danach eingehenden Bestellungen.
§ 2 Produkte
Angeboten werden die zum Zeitpunkt des Website-Besuchs verfügbaren Produkte, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Jedes Produkt wird mit seinen wesentlichen Eigenschaften beschrieben (Holzart, Feuchtigkeitsgehalt, Länge, Gewicht, Verpackung, ggf. Zertifizierung). Produktfotos sind unverbindlich; naturbedingte Abweichungen in Farbe, Form oder Kaliber, die bei einem pflanzlichen Naturprodukt üblich sind, stellen keinen Sachmangel dar. Bei offensichtlichen Irrtümern (insbesondere Preisirrtümern) behält sich der Verkäufer vor, die betroffene Bestellung nach Information des Kunden zu stornieren.
§ 3 Preise
Die Preise verstehen sich in Euro (€), inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich Versandkosten, die vor endgültiger Bestellbestätigung ausgewiesen werden. Der Verkäufer behält sich vor, seine Preise jederzeit zu ändern; maßgeblich ist stets der in der Bestellbestätigung genannte Preis. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers (Eigentumsvorbehalt), unbeschadet des Gefahrübergangs gemäß § 6.
§ 4 Vertragsschluss
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und schließt die Bestellung durch Eingabe der Lieferdaten und Zahlung ab. Mit Abschluss der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vollumfänglich. Vor endgültiger Bestätigung wird dem Kunden eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt, in der er Menge und Gesamtpreis prüfen und etwaige Eingabefehler korrigieren kann. Eine Bestellbestätigung wird anschließend per E-Mail an die angegebene Adresse versandt und gilt als Empfangsbestätigung. Der Vertrag kommt mit Zugang dieser Bestätigung zustande.
§ 5 Zahlung
Die Bezahlung erfolgt online per Kreditkarte über den gesicherten Zahlungsdienstleister Stripe. Die Bankdaten des Kunden werden verschlüsselt direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt und vom Verkäufer weder eingesehen noch gespeichert. Die Belastung erfolgt erst mit endgültiger Bestellbestätigung. Bei Zahlungsablehnung durch das Kreditinstitut oder Nichtzahlung wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail informiert.
§ 6 Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse in folgenden Ländern: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande und Polen. Die auf der Website angegebenen Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte und beginnen mit Zahlungseingang; eine angemessene Fristüberschreitung berechtigt nicht automatisch zur Vertragsauflösung, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen. Bei einem Versandverzug von mehr als dreißig (30) Tagen kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Aufgrund des Gewichts und Volumens der verkauften Produkte (Brennholz, Palettenware) erfolgt die Lieferung durch einen Speditionsdienstleister und kann eine befahrbare Zufahrt zur Lieferadresse erfordern; der Kunde hat für diese Zufahrt zu sorgen und den Zustand der Ware bei Erhalt zu prüfen und etwaige Vorbehalte präzise beim Transporteur zu vermerken. Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung geht mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte Person über.
§ 7 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 355, 312g BGB zu. Die Einzelheiten zu Frist, Ausübung, etwaigen Ausnahmen sowie das Muster-Widerrufsformular sind in unserer Widerrufsbelehrung aufgeführt, die Bestandteil dieser AGB ist.
§ 8 Gesetzliche Gewährleistung
Für alle vom Verkäufer gelieferten Produkte gilt die gesetzliche Sachmängelhaftung gemäß §§ 434 ff. BGB. Bei Vorliegen eines Sachmangels kann der Kunde zunächst Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) verlangen; bei deren Fehlschlagen stehen ihm die weiteren gesetzlichen Rechte (Minderung, Rücktritt, Schadensersatz) zu. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Diese gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von jeder etwaig eingeräumten Garantie.
§ 9 Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrages im Falle höherer Gewalt sowie bei Verschulden Dritter oder des Kunden. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die auf eine unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Lagerung der Produkte durch den Kunden zurückzuführen sind (insbesondere Feuchtigkeitseinwirkung, die den Trocknungsgrad des Holzes nach Lieferung beeinträchtigt).
§ 10 Datenschutz
Die im Rahmen der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, auf die der Kunde verwiesen wird.
§ 11 Verbraucherstreitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ bereit. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.
§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt französisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem nicht zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat; diese bleiben unberührt und gehen im Zweifel vor. Bei Streitigkeiten wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundenservice des Verkäufers zu wenden. Verbraucher können unabhängig davon stets die Gerichte an ihrem Wohnsitz anrufen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.